GUÍA Completa Para Definir Paso a Paso tu Perfil de Cliente Ideal

Introducción

Si hoy brindas servicios profesionales y estás decidida a crear tu negocio online, me imagino que ya tienes en claro la importancia de atraer clientes interesadas en aquello que tú ofreces (tu cliente ideal). Sin ellas, tu propósito y tu negocio no tendrían sentido.

El principal problema al que suelen enfrentarse la mayoría de emprendedores y dueños de negocios es que se decepcionan porque “no les llegan” clientes. Los clientes raramente llegan solos (y menos aún cuando recién comienzas) ¡Necesitas salir a buscarles!. 

Y para ello debes definir específicamente a qué clientes deseas servir (cliente ideal), atraerles a tu negocio online con un mensaje claro y ofrecerles soluciones digitales especialmente creadas para ellos y por las cuales estén dispuestas a invertir su dinero con seguridad, en lugar de considerarlas como una opción.

Pero … ¿Sabes como definir a tu cliente ideal?. Sigue leyendo este artículo para aprender cómo hacerlo paso a paso.

¿Quién es tu Cliente Ideal?

Es quien fundamenta el “para qué” de tu negocio, ya que los productos digitales y servicios que brindas o deseas brindar, deben estar enfocados en ayudarle a resolver problemas específicos que hoy tiene y que sola no puede superar. En definitiva, se trata de ayudarle a lograr una transformación en alguna de las áreas maestras de su vida (salud, bienestar, relaciones o dinero).

En un tono más emocional, tu cliente ideal es con quien tú sueñas trabajar (me gusta llamarle “alumna perfecta” en mis productos digitales dirigidos a profesionales en maternidad y crianza que desean crear y vender cursos online), esa persona comprometida que se valora a sí misma, te valora a ti y a tu trabajo y hace match perfecto con tus productos digitales y servicios. 

Es quien dice al leerte o escucharte:

“Sentí que me hablabas directamente a mí y me estás ofreciendo lo que estaba buscando”.

Es esa persona que se vuelve fan de tu negocio, avanza sin dudas ni excusas y, hasta por propia voluntad, decide asumir el rol de “embajador de tu marca”.

Ya en términos más terrenales, tu cliente ideal cumple con estas condiciones:

1. Tiene un perfil específico o ciertas características tanto demográficas como psicográficas (rasgos de comportamiento) sobre las que te hablaré en unos momentos.
2. Un problema específico a resolver o deseo que quiere cumplir.
3. La prioridad de resolver esa situación ahora mismo.
4. Ya está buscando una solución.
5. Está en la capacidad y en la disposición de pagar tus precios.

Considerar estas premisas te ayudará a crear un mensaje claro y especialmente dirigido a tu cliente, darle un tono especial a tu marca y diseñar y ofrecer soluciones acordes a lo que necesita, busca y desea comprar.

NOTA: por razones prácticas no voy a diferenciar en esta guía los conceptos de cliente ideal, buyer persona, público objetivo y afines. Mi intención es guiarte para que tomes acción desde ahora.

Por lo arriba mencionado, no todas las personas que llegan o llegarán a tu negocio se convertirán en tus clientes, aunque un porcentaje posiblemente necesite algo de tiempo antes de tomar la decisión de compra, ya sea por su grado de prioridad en resolver su situación actual o bien, porque necesita conocer más de ti y/o de tu solución.

Antes de arrancar con el paso a paso para definir a tu cliente ideal, quiero destacar que en tu negocio puedes tener más de un perfil de cliente ideal, en virtud de la naturaleza de las diferentes líneas de productos digitales / servicios que manejes.

Por ejemplo, si eres especialista en nutrición puede que tengas diferentes tipos y métodos de trabajo en virtud de la ayuda que necesiten diferentes tipos de clientes (programas para detox, alimentación para niños diabéticos, alimentación para deportistas de alto rendimiento, etc.). 

Tranquila, que ya vienen ejemplos específicos para ti 😉